新时期，传统外贸企业的数字化转型是外贸高质量发展的重要抓手。为了分析我国传统外贸企业数字化转型现状及驱动因素，助推我国外贸行业健康发展，2023年9月27日下午，南京财经大学仙林校区经济学院统计系主任程恭品老师带队前往江苏苏美达纺织有限公司开展调研访谈活动。经济学院研究生和“助推转型”实践队队员参加活动。本次活动采用的是实地调研的形式，通过与企业管理人员面对面交流来了解企业数字化转型的实际情况，探讨助力外贸企业数字化转型的新动力和新方式。

经济学院调研队合影

江苏苏美达纺织有限公司信息管理部副经理王媛和规划部副经理王重阳对南京财经大学师生的到来表示热烈的欢迎，带领程恭品老师一行人实地考察了江苏苏美达纺织有限公司的办公环境。考察重点围绕企业数字化能力体系构建来展开，分析了其公司数字化现状，综合展现出苏美达公司所面临的数字化转型问题以及相应的转型方案。王重阳副经理向大家介绍了数字化能力体系中的“五数”，即数基：基础设施同步增进，做到有序布局；数人：增强全员参与意识，强化一线创新活力；数经：提升业务发展效率，强化一线创造活力；数管：着力变革生产及营销方式，达到正向激励；数态：开放共享生态体系，增进企业发展合力。

王重阳副经理介绍“五数”

双方在江苏苏美达纺织有限公司会议室进行了座谈交流。在座谈会上，规划部副经理王重阳首先阐述了苏美达公司注重用户体验的运营理念，然后指出新时代外贸企业进行数字化转型时会遇到两个问题：一是完美主义陷阱；二是外贸企业在转型过程中业务服务意识不足。为应对以上这两个问题，王副经理提出了四个方案：一是通过BI分析（即用户行为分析）的方法来快速准确提供报表并提出决策依据，从而帮助企业做出明智的业务经营决策；二是整合形成行动量化指标，同时提升企业的内贸和跨境业务；三是利用CRM客户管理系统记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，达到以客户为中心发展；四是对企业自有的网络硬件升级，提升信息安全防护水平。当前我国传统外贸企业面临着数字化基础薄弱，“数据孤岛”现象显著，数字化人才紧缺等问题，王副经理基于“五数”提出的这些方案为我国传统外贸企业数字化转型做出了良好的示范。

王经理基于“五数”提出方案

江苏苏美达纺织有限公司能够在成立短短几年内发展得如此迅速，最重要的原因就在于找准了企业发展的方向，以人为本，注重客户体验。江苏苏美达集团有限公司董事长说过：“方向比努力更重要。”企业根据国务院办公厅意见，不断提升传统外贸数字化水平，运用云计算、人工智能、虚拟现实等先进技术，加强研发设计，开展智能化、个性化、定制化生产，利用数字化手段提升品牌价值。公司不断升级完善相关系统，及时更新数据，提高数据的及时性与准确性，从而提高评估标准，提高用户对产品反馈的效率，使用户对产品的体验更加满意。生产型贸易在稳外贸中发挥着越来越突出的作用，注重用户体验，关注用户感受，对每一个外贸企业的发展与数字化转型进程都发挥着示范引领效应，只有帮助用户做到想用、会用、用好，企业才能不断发展壮大。

会议过程

最后，团队成员们与江苏苏美达纺织有限公司工作人员合影留念，此次调研访谈活动圆满结束。以习近平同志为核心的党中央高度重视中小企业发展和数字化转型。习近平总书记指出“中小企业能办大事”，强调要“把握数字化、网络化、智能化方向，推动制造业、服务业、农业等产业数字化”。国务院办公厅在关于加快发展外贸新业态新模式的意见中指出，国家对传统外贸企业的发展目标，就是到2035年，外贸新业态新模式发展水平位居创新型国家前列，法律法规体系更加健全，贸易自由化便利化程度达到世界先进水平，为贸易高质量发展提供强大动能，为基本实现社会主义现代化提供强劲支撑。此次调研活动是进一步了解中国传统外贸企业数字化转型的实际情况的重要一环，通过座谈交流发现转型的难点和痛点，并提出可行性建议来助力我国外贸行业健康发展。

团队成员与工作人员合影