百舸网南京8月27日电（通讯员 许嘉频 金晶 屠晓菲）“自古以来，中国人就提倡孝老爱亲，倡导老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼。”党的十八大以来，习近平总书记多次谈及敬老爱老的话题，对国家老龄事业发展提出一系列重要论述。为探寻当代养老新模式，给老年人提供关怀与陪伴，让更多了解现代养老服务的创新发展，南京财经大学金融学院“把握时代特质，赋能养老新模式”社会实践小队于8月17日前往了苏州市姑苏区“居家乐”养老服务中心并对当地赫赫有名的虚拟养老院展开了一次深度探访，深入了解新时代养老产业的信息化发展，探索传统养老服务业的转型革新。

2007年，江苏居家乐健康产业有限公司以其自主研发的互联网养老智能信息平台在苏州市迅速崭露头角，至今平台仍在不断完善提升其智能化应用管理功能以及各类信息数据分析统计功能，至2017年正式成立“虚拟养老院”，为传统养老服务业注入全新动力。社会实践小队的成员们回顾了“居家乐”养老服务中心的成长历程，他们惊叹于“居家乐”竟巧妙地将现代科技与人性化关怀相结合，为老年人提供舒适、愉快的养老体验。在深入了解了“居家乐”的创新技术和服务后，成员们与负责人路忠进行了深度地采访与交流，进一步了解了该服务中心的理念和发展方向。

图为“居家乐”负责人路忠为小队成员介绍虚拟养老院的运营模式 百舸网通讯员 许嘉频 摄

实践小队参观了“居家乐”养老服务中心的主要办公和培训场所，并在参观后针对一系列虚拟养老特色服务和产业发展等问题对路书记进行采访。而路书记也在采访中提到虚拟养老院相较于传统养老服务有几个关键的创新点——首先，虚拟养老院通过网络技术和虚拟现实技术实现了养老服务的纵向延伸。老年人不再受地域限制，可以通过网络在家接受全方位的养老服务，包括医疗、康复、娱乐、教育等，这使得养老服务更加全面、便利。其次，虚拟养老院提供了更个性化的养老服务——利用数据分析和人工智能技术，根据老年人的个体差异和需求，量身定制养老计划和服务。这样的个性化服务可以更好地满足老年人的需求，提高养老服务的质量。最后，虚拟养老院在信息化和智能化方面具备更多的特点。老年人可以通过虚拟养老院获取养老服务的相关信息，并实现在线预约、在线支付和在线咨询等功能。这大大提高了养老服务的便捷性，消除了信息不对称和信息获取不便利的问题。实践小队在“居家乐”的参访过程中深刻了解和畅想了一番虚拟养老院在全域养老理念下创新的养老服务的方式和内容，通过纵向延伸和立体化的养老服务，提供更加全方位、个性化、信息化和智能化的养老体验。

图为“居家乐”负责人路忠为小队成员讲解智能家居技术的应用 百舸网通讯员 许嘉频 摄

在虚拟养老院的参观中，实践小队成员们更被智能家居技术的应用所震撼。“居家乐”通过智能设备监测老年人的健康状况，提供定制化的饮食营养指导和药物提醒等服务，为老年人提供全方位的健康管理。除了在科技应用上的突破，社会实践小队了解到，“居家乐”同时也与专业护理人员合作，提供全天候的在线护理服务，并确保老年人在紧急情况下能够得到及时准确的帮助。此外，实践小队还感受到了虚拟养老院给老年人带来的社交互动和情感支持。通过线上线下平台，来自苏州本地的员工会提前了解老人的基本信息与生活习惯，并在生日当天为老人送上亲切的苏州话版生日祝福。

在人口老龄化不断加剧的背景下，虚拟养老院这一创新的养老服务模式将成为未来养老服务行业的重要发展方向，具有创新性、前瞻性。全域养老理念下虚拟养老院项目的推出，为养老服务变革探索了新的路径，并给老年人带来了更多福祉。

图为实践队队员与“居家乐”负责人路忠合照。百舸网通讯员 屠晓菲 摄

投稿人：金融学院 金晶 屠晓菲

审稿：袁浩