百舸网南京8月23日电（通讯员 闫硕）为探寻社区物流发展，找到更好解决物流行业“最后一公里”问题的答案，以实现人货零距离的目标，8月15日到8月22日，南京财经大学梅西学院“蜂窝”暑期社会实践团队围绕南京财经大学附近的各个社区展开实地调研。实践团队为获取社区各方面人员对于快递互助代取的意愿，与校园周边的每所社区物业管理负责人以及街道办负责人进行访谈，同时采取调查问卷的形式了解各社区居民的想法，旨在能够进一步实地推广应用智能化社区快递互助代取项目“蜂窝”。

在开展实践活动的前两天，团队成员们进行了调查问卷的编写，期间进行了数次讨论和修改，旨在确保问卷的准确性和普遍性，随后在校园附近的小区进行调查问卷分发的试点。调研初始阶段，根据计划和预想，问卷所面向群体包含全年龄段，但是由于采取调研小区老年人居多，而相对有关老年人的问题数量少，不够贴近居民的实际情况，初期的调查问卷未能得出合理的结论。

图为居民在小区内进行调查问卷的填写 通讯员 闫硕 供图

成员们分别走访了南京财经大学中苑西苑菜鸟驿站的管理人员，十余位附近小区的居民以及物业管理人员，经过多次交流沟通，团队成员们意识到现存的快递行业已经发展完全，整个行业已经趋于稳定和成熟，初期设想的“蜂窝”基层互助代取快递服务在当下的快递行业末端并不能收获预期想要的结果，无法真正推广。小区居民群众们对互助代取的设想感兴趣，但普遍认为颇为复杂，物业管理管理人员认为快递送上门服务会带来更多的管理压力和安全隐患，菜鸟驿站的管理人员则表示现存的快递送取服务已成为当下居民所习惯的生活模式，不易更改为其他代取服务。

图为团队成员与南京财经大学西苑菜鸟驿站人员交流 通讯员 闫硕 供图

团队成员们根据收取到的意见以及第一代调查问卷数据的经验教训，进行修改和补充，将原来的16个问题修改增添为了24个更为具体的问题，如快递代取的具体重量和不同重量快递代取的费用，更贴近了居民的真实实际需求，提高了调查的准确性和有效性。与此同时，团队成员采取了指导老师的建议，制作了更为直观方便的PPT来讲解基层物流行业互助代取的详情。

在第三天和第四天的调研活动中，团队取得了突破性进展，团队成员们分为两组分别向南大和园和亚东新区的物业管理负责人员进行进一步的讲解交流，获得了他们初步的合作意向。团队成员们向南大和园黄经理展示并讲解了团队所制作的详细的“蜂窝”商业计划书，经过深入了解后的黄经理对项目表示支持，并迅速与团队达成了初步合作意向，认可团队的专业能力和初步取得的成果，同意在南大和园社区进行小程序试点，希望由他们所属的物业公司直接进行快递的代取送货上门服务。

图为团队分队成员在南大和园的合照 通讯员 闫硕 供图

黄经理表示：“这种创新的快递服务很适合我们现在的理念，我们想要给业主们提供更好的服务，想让我们社区能够更加智能方便，如果在我们小区能够证明你们这个平台可以施行，后续我们也可能引用到我们管理的其他小区里。”黄经理表明南大和园是近些年来新建立的小区，基础物业管理也才刚刚成型，还未建立十分完善的快递送取服务，同时希望作为新兴小区，能够带给业主更加智能的社区物流服务，而团队的“蜂窝”项目，则是一个基于共享经济与社交网络下的智能社区物流服务平台，可以为物业管理人员和业主们直接提供快递代取的合适的安全平台。

图为团队成员与物业管理负责人交流 通讯员 闫硕 供图

在调研的后期阶段，团队成员们继续在南大和园和亚东新区分发修改后的调查问卷，希望获得更多数据来帮助团队确定项目继续细致发展的方向。同时与南京财经大学中苑菜鸟驿站的负责人进行合作，从下学期开始在校园内进行项目的初步试点。经过团队在接下来三天的调研中发现，项目更加适合以智能化为主要特点的新兴小区，年轻人对项目表达了更多的支持。

图为实践团队的合照 通讯员 闫硕 供图

通过此次实践活动的开展，团队在社区物流领域的合作意向和项目前景都得到了积极的肯定，所有团队成员们都收获满满，发现“蜂窝”项目在新兴小区拥有更大的市场潜力。下一步，团队将会进一步细化项目的目标客户群体和需求，继续深入与南大和园和亚东新区的合作，将更加专注于新兴小区的推广和合作，同时在偏向智能化的校园内进行试点，期望能够帮助校园的同学们解决快递服务最后一公里的问题。这种逐步的优化和定位将有助于项目在更多社区的推广和实施，团队相信，通过与更多社区的合作及推广，项目将获得更广泛的认可和应用，为社区物流领域的发展做出更大的贡献。

投稿：梅西学院 李俊俐

审稿：张心语