2026年7月8日至8月21日，为深入贯彻习近平总书记关于关爱困境儿童和防灾减灾的重要指示精神，切实将青年志愿服务融入基层社会治理，南京财经大学法学院学生苏欣、常晓爽、朱明艳、张诗雨、李佳欣自发组建“微光伴童队”志愿服务队，走进西岗街道，携手西岗街道未成年人保护工作站，开启了为期七天的“三下乡”暑期社会实践。本次实践恰逢台风来临前夕，团队把防灾安全宣传和困境儿童帮扶结合起来，不再是单一的理论宣讲，而是通过线上台账整理、线下入户走访、信息核实更新、家庭风险摸排等多种务实方式，累计完成辖区98户未成年人家庭的走访调研。队员们走进真实的基层家庭场景，细致摸清特殊儿童的生活现状、监护隐患与实际困境，用青年力量为街道未成年人保护工作筑牢基层防线。
盛夏的南京持续高温，闷热的天气并没有阻挡实践队伍的脚步。西岗街道的各个社区街巷里，都留下了队员们走访奔波的身影。此次实践的核心目的，是补齐街道未保工作的信息短板，精准掌握辖区困境未成年人、低保未成年家庭的真实生活状态，同时赶在台风到来前，挨家挨户做好居家防灾、用电用火、应急避险等安全提醒。在街道未保工作站工作人员的指导和配合下，团队分工明确、稳步推进各项工作。线上，队员们集中梳理存量儿童档案，逐一核对、更新电子信息台账，补全新增帮扶家庭的详细资料，通过电话回访核实居民信息，进一步完善街道未保信息数据库；线下，大家深入社区入户走访，面对面和孩子、监护人沟通交流，认真记录每户家庭的收入情况、监护模式、孩子身心健康状态以及现存生活难题，同时同步开展安全科普，细致排查各类潜在的监护风险与居家安全隐患。
真正的基层走访，从来没有标准化的流程，每一次敲门入户、每一次面对面的交谈，都是一次贴近民情、触摸真实生活的过程。短短七天的入户调研，有两户特殊的未成年家庭，让队员们对基层未保工作的意义，有了更真切、更落地的理解。
7月9日，实践队员走访了一户令人印象深刻的隔代抚养家庭。这户人家的姐弟二人，父母均因癌症不幸离世，姐弟俩从此只能依靠年迈的奶奶独自照顾。家里没有稳定收入，全部生活开支都来自奶奶每月2000元的退休金，不仅日子过得拮据，家中还背负着父母治病留下的大额债务，生活压力巨大。
走访过程中队员留意到，家中七岁的弟弟存在明显的身体发育异常，行动、说话、自主进食都无法独立完成，生活起居全程需要专人照料，经街道评估，该儿童监护风险为三级，平日里还存在沉迷手机、轻微逆反的问题。和弟弟的状态截然不同，年长一岁的姐姐性格开朗大方、待人礼貌，在校成绩也十分优异。但谁都能看出，长期的家庭变故和生活重压，悄悄给这个懂事的孩子埋下了不少心理负担。即便生活百般不易，孩子的奶奶却始终十分坚韧，待人热情平和，家里收拾得干净整洁，平日里也很少向外人诉苦。可在谈及家庭遭遇时，老人泛红的眼眶，还是藏不住独自撑起整个家的疲惫与心酸。
图为微光伴童队队长入户走访特殊儿童家庭 苏欣供图
图为奶奶代父母签署特殊儿童基本情况表 苏欣供图
走访结束后，看着队员们感触颇深的模样，西岗街道未成年人保护工作站张主任分享了基层帮扶的核心经验。“很多困境家庭都不习惯向外人倾诉苦难，基层帮扶最忌讳过度共情和刻意安慰。真正有用的帮扶，是保持克制和专业，客观记录真实情况，精准反馈家庭诉求，让这些被忽视的困境被看见、被记录、被对接帮扶，这就是对他们最大的帮助。”朴实的一番话，彻底刷新了队员们对志愿服务的固有认知。大家也终于明白，基层帮扶从来不是简单的情感安抚，而是依托扎实的实地调研，为政策落地、精准帮扶提供真实可靠的数据和事实支撑。
另一户智力四级残疾儿童家庭的走访经历，也给队员们带来了全新的工作启发。这名孩子患有先天性智力发育障碍，终身离不开家人的贴身照料，长年累月的特殊儿童抚育工作，给整个家庭带来了沉重的精神压力和经济负担。但和很多压抑沉闷的困境家庭不同，孩子的母亲心态十分乐观通透。她从容平和地和队员们聊起孩子的日常起居、康复训练进度以及身心变化，言语里几乎没有抱怨，更多的是对孩子慢慢变好的期许和细致规划。
积极正向的家庭氛围，也深刻影响着孩子的成长状态。虽然身患残疾，但这个小朋友性格开朗、待人友善，完全不怕生，会主动和来访的队员互动，走访结束时，还礼貌地挥手道别。这一鲜明的反差让队员们深有感触：未成年人帮扶是一项细致的系统性工作，不能只盯着孩子的身体状况和生活保障，监护人的心理状态、整个家庭的氛围同样关键。在帮扶过程中，及时为特殊儿童家庭提供心理疏导、科学育儿指导和人文关怀，依托温暖的家庭力量护航孩子成长，才是更全面、更有效的保护。
本次实践也是一场实打实的基层能力实训，让队员们在真实场景中补齐工作短板。在完善新增困境家庭档案、电话核验信息的过程中，队员们就遇到了典型的基层工作难题：陌生的回访电话，被居民误以为是诈骗电话，刚接通就被直接挂断。面对突发情况，队员们没有慌乱，第一时间对接社区工作人员，由社区提前向居民说明实践身份和工作内容，打消居民顾虑、搭建信任桥梁，后续顺利完成了全部信息核实工作。
这次小插曲也让大家真切体会到，基层群众工作十分讲究方式方法，过硬的沟通技巧、灵活的应急处置能力和贴合群众的思维方式，是做好基层服务的基础。除此之外，高温走访过程中，街道工作人员贴心的关怀、团队成员之间默契的分工配合，也让队员们真切感受到基层服务的温度和团队协作的力量。
为期一周的实践，让学子们走出了校园的理论舒适圈，走进基层这堂最真实的社会实践课。在此之前，“困境儿童帮扶”“低保家庭救助”这些词汇，只是课本上冰冷的概念和定义。真正走进一户户家庭、面对面倾听他们的故事之后，队员们才真正触摸到弱势群体真实的生活百态，读懂了基层未保工作沉甸甸的责任。看似琐碎普通的入户走访、信息登记、安全提醒、档案整理，实则是为困境儿童兜底护航的关键一环。每一次耐心的倾听、每一份真实的记录，都是在为弱势群体传递温暖，为他们的成长守护希望。
通过此次实践，“微光伴童队”深刻感受到基层未成年人保护工作的复杂性与重要性，既看到了困境儿童帮扶中的实际成效，也清醒认识到监护隐患、资源衔接等方面仍存在的挑战与机遇。团队成员表示，将认真整理走访调研数据，形成详实的儿童保护建议报告，为街道未保站及相关部门决策提供有益参考。未来，团队将持续聚焦困境儿童成长需求，加大防灾安全与未成年人保护的科普宣传力度，积极传播基层公益服务的先进经验，鼓励更多青年学子投身未成年人关爱事业，以青春微光守护每一名儿童向阳而生、健康成长。
图为微光伴童队线下走访队员合照 苏欣供图
（通讯员 张诗雨）
