2026年8月10日，南京财经大学会计学院“少年社区行，公益暖童心”实践志愿服务队联动仙林街道未成年人保护工作站，开展先天性心脏病困境儿童专项入户走访志愿服务。本次活动组织多名青年志愿者下沉社区，聚焦辖区先心病患儿家庭开展实地调研与暖心帮扶，以标准化走访流程完成家庭情况摸排、康复需求登记、家属情绪疏导等工作，依托校社联动机制细化困境儿童帮扶举措，把大学生暑期社会实践落到基层民生实处，搭建起高校青年力量与基层未成年人保护工作的常态化协作渠道。

一、校社联动前置筹备，规范流程守护家庭隐私

活动正式开展前，实践团队与仙林街道未成年人保护工作站工作人员开展多轮对接，提前梳理辖区先心病儿童基础信息，确定本次走访对象为七岁患儿小程家庭，同步完成全套走访筹备工作。本次活动组织6名青年志愿者，前期与仙林街道社区开展2轮专项对接，全程走访时长约2小时。团队统一采购走访记录台账、纸笔等调研物料，全体志愿者系统学习特殊慢性病儿童沟通方式、焦虑家属安抚实操技巧，全员签订走访信息保密协议，严格划定入户服务行为规范。

街道未保站专职社工对此项标准化筹备工作作出说明：“慢病、重病儿童家庭心理更为敏感，家庭收支、患儿病历都属于需要严格保护的隐私信息，提前开展系统培训、签订保密协议，是入户帮扶的基础底线，也是给予特殊家庭最基本的尊重。”结合患儿需要长期静养、不宜受到外界惊扰的身体特点，志愿者同步优化入户交流方案，控制沟通时长、降低交谈音量，最大程度减少陌生人员到访对孩子造成的刺激，以周全细致的准备开启入户慰问工作。

二、入户走访细致摸排，全面掌握家庭现实困境

抵达小程家中后，志愿者按照预设走访流程在客厅落座，全程不随意进入孩子休息区域，避免打扰患儿静养。志愿者与孩子母亲、祖父母围坐交谈，对照提前备好的信息采集表逐项核实家庭基本情况，完整记录患儿身体状况、日常康复安排、家庭收支与长期照料难点。

今年七岁的小程自出生确诊先天性心脏病，遵照医嘱需要长期静养，各类跑跳、户外集体活动均无法参与，日常活动范围基本局限于家中。孩子母亲向来访志愿者道出家庭长期承压的现状：“孩子每个月都要定时复查、长期服用药物，每到换季稍有受凉就要住院治疗，又是一笔不小的开销。孩子父亲常年在外务工，家里全部收入都用来承担医疗相关支出，一年到头根本攒不下积蓄。”家中祖辈也补充了家庭照料层面的难处：“我们二老年纪越来越大，陪同孩子往返医院、日常看护越来越吃力，孩子爸爸一年到头只有春节能回家，全家大大小小的事、照料孩子的担子全都压在孩子妈妈身上，我们时常担心一旦我们身体垮掉，孩子便无人照料。”

志愿者全程耐心倾听家属倾诉，得知患儿每月复查、购药固定支出1000余元，换季住院单次增加医疗成本3000元以上；患儿父亲全年仅15天在家，每日照料时长超16小时。完整了解医疗支出压力、人力照料缺口、长期心理焦虑三类核心诉求，并同步对家属开展情绪疏导，引导家人客观看待长期康复治疗进程。

图为团队成员与小程相处合照 向晔供图

受访家属对志愿者耐心陪伴、认真倾听的服务态度给予肯定，表示平日里很少有青年群体主动走进家中，静下心倾听特殊家庭藏在日常里的难处。走访过程中，志愿者全程规范保管纸质记录材料，严格遵守保密协议相关要求，不随意拍摄、外传家庭相关私密信息。

图为团队成员采集核对家庭信息 刘诗妍供图

三、梳理台账同步反馈，校社协同搭建长效帮扶体系

走访工作结束后，实践团队第一时间整理全部走访素材，将患儿健康情况、家庭收支明细、家属诉求、康复帮扶需求整合形成完整一户一档专项台账，完整移交仙林街道未成年人保护工作站，为社区精准推送医疗救助、困境儿童生活补贴等帮扶政策提供真实、完整的一手参考资料。

单次入户走访仅为特殊儿童帮扶工作的开端，学院实践团队同步敲定长效服务方案，持续深化校社联动帮扶机制。团队将建立固定回访周期，定期前往小程家中开展陪伴互动，持续送去课外书籍、日常洗护等慰问物资；同步保持与街道未保站的实时沟通，跟进各项救助政策申报、落地进度，及时向家属同步帮扶相关进展。与此同时，学院将依托班级宣传、线上新媒体平台，面向在校学生普及困境重病儿童帮扶相关知识，号召更多青年学子参与基层公益服务，汇聚校园青春力量持续守护特殊儿童成长。

四、基层实践深化育人实效，青年学子明晰志愿服务责任

本次实地走访让青年志愿者走出校园课堂，直面先心病困境儿童家庭经济、人力、心理三重叠加的现实压力，直观体会基层特殊家庭日复一日的坚持与不易。通过标准化、专业化的入户帮扶实践，全体志愿者切实认识到短期物资慰问存在局限性，长效陪伴、持续性资源对接才是缓解特殊家庭困境的关键抓手。后续会计学院“少年社区行，公益暖童心”实践团队将持续拓展走访覆盖范围，优化走访服务流程，以常态化、专业化志愿服务履行青年社会责任，持续依托校社联动渠道为辖区困境儿童家庭输送稳定、长效的温暖帮扶。

（通讯员 王修妍 梁天馨）