今年暑期，南京财经大学营销与物流管理学院“链动未来”实践团队采用“线下走访+云端连线”的双线调研模式，深入大连港港口一线，先后与金光集团、阿克苏诺贝尔荷兰总公司、东亚昊利国际海运有限公司、盛世华人（北京）医药科贸有限公司等多家行业代表性企业深度交流，整理访谈实录3万余字，从供需两侧梳理大连港跨境电商物流服务的实际运行情况，为区域港口服务升级积累一线素材。

线下走访：在大连港读懂市场选择逻辑

7月下旬，团队赴大连实地走访东亚昊利国际海运有限公司。针对航运企业选址这一行业普遍关注的话题，企业专家给出了务实的判断：“港口选择核心看货源地、航线网络和成本结构，总部所在地并非决定性因素。”

线下交流也让团队直观感受到辽港集团内部港口的功能差异——大连港与营口港虽同属辽港集团，但定位各有侧重：大连港聚焦国际中转与高附加值货种，营口港则在内贸与大宗商品领域具备优势。这种差异化分工为航运企业提供了多元选择空间，也反映出港口服务需与货种特性、企业需求精准匹配的行业规律。

图为团队与东亚昊利国际海运负责人访谈 沈璐鑫供图

云端问策：货主视角下的服务期待

线上访谈打破了地域限制，让团队听到了更广泛的市场声音。在与阿克苏诺贝尔荷兰总公司财务总监的连线中，企业代表对大连港的时效稳定性给予了积极评价，同时从跨境电商业务特点出发提出建议：“希望港口能进一步提升风险预判与主动告知能力，帮助我们更好地安排生产计划。”

金光集团的反馈则聚焦于流程协同。一线专家提到，港口物流涉及环节多、参与主体广，任何一个节点的衔接效率都会影响整体体验。两场访谈共同指向跨境电商货主的核心关切：在保障基础服务能力的同时，更期待港口在信息透明度、响应速度和柔性服务方面持续发力。

聚焦冷链：特殊货类的服务保障需求

在北京盛世华人冷链物流的访谈中，团队了解到医药冷链物流的特殊性。该公司负责人介绍，冷链货物对温度敏感度极高，从卸船到入仓的全程温控是保障品质的关键。“希望口岸能进一步完善温控衔接机制，缩短货物在非温控环境下的暴露时间。”

调研还发现，信息协同是冷链物流的共同关切。企业普遍希望港口系统能进一步提升数据更新频率，确保货物状态可查询、可追溯。针对大连港发展跨境电商冷链业务，专家建议可结合货种特点，探索建设具备温控功能的配套服务设施，为特殊货类提供更精准的保障。

政策感知：营商环境优化的微观体现

访谈中，企业对近年来大连港在政策落地方面的努力给予了关注。专家介绍，RCEP生效、跨境电商便利化措施出台等政策红利，正在逐步转化为企业的发展动力。同时，企业也从实操层面提出了细化建议，例如进一步简化通关手续、加强政策解读等。

这些反馈反映出政策落地是一个持续优化的过程。正如专家在访谈中所说：“物流人才不能只懂运输，要懂贸易、懂关务、懂法规。”这一观点也为高校物流专业人才培养提供了新思路——既要夯实专业基础，也要关注行业政策与市场动态。

实践成效：从一线观察到研究成果

据项目负责人郑淇元介绍，本次调研严格遵循学术规范，所有访谈内容均经受访者同意后记录。目前，团队正基于访谈数据梳理大连港跨境电商物流服务的优化空间。

图为团队成员进行访谈数据梳理 沈璐鑫供图

团队成员张博涵表示，此前对港口物流的认知较为表面，通过实地调研才发现每一个环节的顺畅都离不开多方协同。团队指导老师表示，此类调研不仅能帮助学生将理论知识与行业实际相结合，也能为港口服务升级提供来自青年学子的观察视角。

据悉，团队后续将进一步完善调研报告，相关成果将为大连港提升跨境物流服务水平提供有益参考，助力东北老工业基地港口高质量发展。

图为团队与东亚昊利国际海运负责人合影 沈璐鑫供图

（通讯员 王澜）