在数字化浪潮席卷全球的今天，电子商务已经成为商业运营的核心模式之一。为深入理解电商行业的运作机制并探索创新可能性，南京财经大学法学院“电商新体验”社会实践团队在7月7日至7月9日进入深圳市零夕科技有限公司调研。团队成员通过亲身参与产品销售、客户服务等环节，不仅积累了宝贵的实战经验，还启发了对电商行业及服务的新思考。

实践背景：从理论到实战的跨越

在进入深圳市零夕科技有限公司之前，团队成员对该公司进行了基本的调查与了解。团队成员初步了解到，深圳市零夕科技有限公司是一家小微企业，主要经营项目是电子产品、通信产品及配件、电子元器件的销售等国内贸易。

在基础了解的驱动下，“电商新体验”团队深入公司内部，亲身体验了电商运营日常，真切感受到销售与客户服务工作的“新”与“辛”。

图为零夕科技公司标牌 吴沙沙 供图

 实践深入：沉浸式体验，实践中成长

零夕科技位于深圳市的一处产业园内，开放式的办公环境、种类丰富的数码产品、以及负责人的亲切和蔼，都让成员们感受到零夕科技浓厚的科技气息和温暖的人文关怀。“走进零夕科技的那一刻，就不由自主被现代化的数码产品和融洽的工作关系所吸引。”一位团队成员说道。

实践小组在参观了零夕科技公司的整体环境后，进行了一次电商营销的亲身体验。从运用大数据分析用户喜好到有针对性地精准推销产品，从优质产品的台前销售到态度诚恳的售后服务，一系列精细化的运营都让团队成员大开眼界，不禁惊叹其中渊博的行业学问。数据让推荐更精准，服务让使用更安心，场景让选择更直观——这些创新最终都指向同一个目标：让消费过程更简单、更愉悦、更有温度，这也让成员们深刻体会到：电商体验的核心，是让“供给”更精准地匹配“需求”。 

图为小组成员在零夕科技体验电商运营流程 吴沙沙 供图

    深圳零夕科技有限公司的杨先生对团队成员的实践表现给予了高度评价并表示：“这次实践也让公司看到了电商行业对高素质人才的需求，希望未来能有更多的大学生加入到这个行业中来。”同时，杨先生也希望更多大学生能参与到此类实践活动中，了解行业需求，为未来就业做好充分准备。

这次实践活动不仅让团队成员在专业技能上得到了锻炼，也让成员们对电商行业的未来发展有了更深入的思考。成员们认为，随着科技的不断进步，电商行业将迎来更多的机遇与挑战，例如，人工智能、大数据、虚拟现实等技术的应用将为电商运营带来全新的体验；同时，消费者对品质和服务的要求也越来越高，电商企业需要不断创新和优化运营模式，以满足市场需求。

实践感悟：在技术浪潮中锚定人文坐标

此次“电商新体验”团队在数码公司的电商运营体验，不仅是一次知识与实践的碰撞，更是对电商行业新体验、新探索的生动诠释；不仅为青年们的个人成长提供助力，也为高校人才培养与企业人才需求搭建沟通桥梁。期待未来有更多大学生在电商领域发光发热，为行业发展贡献青春力量。

这场“电商新体验”实践，既是大学生走出象牙塔的勇敢尝试，也是传统企业拥抱年轻思维的生动案例。在数字经济时代，唯有不断创新用户体验，才能在竞争中赢得先机。而这群年轻人的探索，或许正是未来商业变革的缩影。对于未来的数码电商而言，谁能持续创造超出预期的体验，谁就能在激烈的竞争中赢得先机。而这场关于“新体验”的探索，仍在继续。（通讯员 吴沙沙 莫曼婷）