百舸网南京8月24日电（通讯员 王嘉）当前，房地产业进入新的发展周期，住房需求回归到对居住品质的提升，人民群众对居住品质提出了更高的要求，这迫切要求房地产行业加速转型升级的步伐。南京财经大学公共管理学院“悦居调研”团队于8月14日-8月23日前往南京市的各个行政区域，选取37个典型小区作为调研样点，展开了为期10天的调查研究。团队成员以采访居民为主，发放调查问卷为辅的形式，通过数据分析来探索新常态下如何提升住宅品质让城市居民都能住上高质量的房屋。

名师赋能 蓄势前行

正式调研前期，团队成员首先进行了调研样点的筛选，以小区安全、小区环境、物业服务、地理位置等为依据，将样点分为高中低档。同时为确保样点的均匀性，各个行政区域都涵盖了高中低档小区。其次，团队成员与公共管理学院副院长、该项目指导老师张丽芳老师围绕此次调研的调查问卷内容进行了深入探讨。张老师指出“对居民进行采访与提问，问题的设置是至关重要的，问题既要有代表性、有学术研究价值，又要简单明了，让居民明白问题的意思。” 其中就考验团队成员在提问时需要掌握的技巧。为了保证调查的精准性，团队还制定了详细的实施方案，包括时间安排、人员分配及数据收集方法，确保调查工作顺利进行。

以房为基 以屋为本

8月14日起，团队成员对样点小区内所有类型的房屋进行了深入的实地勘测。这一阶段不仅包括对住宅楼基础设施的检查，还对小区的公共区域进行了全面评估。团队成员细致地记录了小区内各类设施的使用情况，例如健身器材的完好程度、绿化带的维护状态、停车场的管理情况、小区垃圾分类的执行效果等。除了设备的实际状况，团队成员还注意到居民日常生活中可能遇到的各种问题，如噪音污染、空气环境等。勘测过程中，团队成员还与物业管理人员和保安进行交流，了解他们对小区设施和服务的看法。这些信息为问卷的实施提供了丰富的背景资料，并帮助团队成员在后续的调查中更准确地识别和分析问题。

图为团队成员对鼓楼区兰之堂小区居民进行访问 王嘉摄

聆听民声 温暖民心

随后，团队成员走访小区居民，进行面对面的问卷调查和交流，向居民详细介绍了调查的目的、意义及问卷填写的方式，并提供了必要的帮助，确保每位居民能够准确填写问卷。为了提高居民的参与积极性，团队成员还特别注重沟通技巧，耐心倾听每位居民的意见和建议。例如六合区潘山一村的一位居民提到“希望在小区附近建设一个老人食堂，可以改善老人的生活质量。”在访问过程中，团队还记录了居民对小区管理和服务的具体反馈，例如对社区活动的期望、对物业管理服务的评价、对小区安全的关注等。通过面对面的交流，团队成员能够更深入地了解居民的实际需求与住宅满意度的情况。这种高效的互动不仅增强了居民对调查工作的认同感，也为数据的准确性和可靠性提供了保障。

图为团队成员对六合区潘山一村小区居民进行访问 李姝其摄

思索之路 行稳致远

调研结束后，团队成员进行总结整理，并建立住宅品质提升路径体系，为新房市场发展模式提供思路，为城市更新和社区改造提供具体而有针对性的建议。每一个声音，都是人民心底真实的呼唤；每一份诉求，都是对美好生活的殷切期盼。团队成员期待通过持续的努力，为小区居民创造更加舒适和满意的生活环境。

图为团队成员在六合区河滨花园小区合影 王嘉摄

投稿：公共管理学院 王嘉

审稿：公共管理学院 杨栗婷