培训会现场

为高质量保障建校70周年系列活动有序开展，提升志愿者专业素养与服务水平，9月19日下午，我校建校70周年志愿服务工作培训会在仙林校区图书馆报告厅举行，全校300余名志愿者参加培训。会议由校团委徐曼老师主持。

本次培训内容充实、针对性强，围绕志愿服务工作核心需求，分为志愿服务规范、校情校史认知、服务礼仪素养三大模块有序开展，全方位、多角度为志愿者赋能蓄力。

首先，徐曼老师作志愿服务工作整体部署。她结合本次建校70周年活动整体安排，详细解读了志愿服务的工作宗旨、服务准则与纪律要求，明确了各志愿服务岗位的工作职责、工作流程、人员分组及岗位分工细则。她希望全体志愿者坚守初心、履职尽责，严守服务纪律、秉持严谨态度，以饱满的热情、务实的作风投入志愿服务工作，用心用情做好各项保障服务，擦亮南财青年志愿名片。

随后，校史馆宣讲团成员杨伊晨同学为全体志愿者开展校情校史专题培训。她系统梳理了学校办学发展历程、办学特色、办学成果及七十载砥砺奋进的光辉岁月，生动讲述了学校深耕财经教育、坚守育人初心、勇担时代使命的发展故事。通过翔实的史料、鲜活的案例，让志愿者们深度感悟学校深厚的文化底蕴与办学积淀，进一步厚植爱校荣校情怀。此次培训帮助志愿者夯实校史知识储备，便于在接待服务中精准讲好南财故事、传播南财声音，更好地向返校校友、各界来宾展现学校办学风采。

最后，为提升志愿者接待服务的专业性与规范性，本次培训特邀中国东方航空江苏公司王秋霞等专业礼仪老师开展志愿服务礼仪专项授课。培训围绕仪容仪表、言行举止、接待礼仪、沟通技巧、现场引导等实用内容展开细致讲解与示范，通过理论讲解、动作示范、互动纠偏相结合的方式，规范志愿者服务仪态与服务流程，帮助大家熟练掌握标准化、专业化的接待服务技巧，有效提升志愿者的综合服务素养与临场应变能力。

整场培训秩序井然、氛围浓厚，全体志愿者认真聆听、积极学习、主动记录。大家纷纷表示，本次培训内容贴合实际、干货满满，既明晰了岗位职责、掌握了服务技能，也深刻体会到自身肩负的责任与使命。未来将以高标准严格要求自己，牢记培训所学、践行志愿精神，以热忱的服务、专业的素养、昂扬的风貌投身建校70周年志愿服务。

（校团委志愿者工作部 校青年志愿者协会）