国际经贸学院：直播新零售 南财学子探寻新兴零售手段

我校国际经贸学院“消费体验小队”，在7月1日赴南京邮电大学仙林校区，进行暑期实践的第一天的行程。在这一天中，小队先后采访了各个年龄段的人群，了解他们关于直播零售的看法和意见。

（南京邮电大学仙林校区外景 图片来源于网络）

第一位受访者是在校学生。通过交流，小队成员得知，他日常会选择看直播，但是，对于网购这一块，他会更倾向于在淘宝、天猫等传统网店上进行购买，而且，可能由于是男生的缘故，并不会特别关注类似产品的美观等方面的问题。因此，他其实并不常看有关所购买商品的直播。

（小队成员与受访学生进行交流 业翀摄）

第二位是一位已婚女士。首先，受访者表示，由于网络的发达，她也渐渐地会在网络上购买一些东西，购物内容主要围绕沙发垫子、零食、美妆等。其次，据了解，她一般会选择在烧菜时看一些相关商品的直播。因为，她观看直播很大一部分是为了打发时间，当真正购买物品时，还是很大程度上依赖于商品的好评率和其他已使用用户的评价。

此外，据所采访到的一位老师表示：“所谓的直播营销，就是通过直播现场事件的发生过程，同时进行制作、播出的方式，并且以直播平台为载体，达到为企业品牌推广的效果。直播本身就带有强烈的社交性质，因此社交也会成为直播营销的重点。二者比较起来，直播营销比传统营销更能带动市场；直播营销比传统营销更具有互动性；直播营销的变现率更高。”

（小队成员认真倾听老师的意见 鲜锶摄）

除了他们几位以外，小队成员还随机采访了部分路人，对他们的有关直播零售的看法进行了了解。团队发现，大多数人会觉得网购商品难以像实体店那样存在直观的感受，所以在网购的时候还是更加希望能通过直播等更为直观的方式来对产品进行了解。同时，主播关于产品的使用介绍，尤其是对产品使用感受的介绍，很大程度上左右着他们对于这件产品的选购与否。

通过今天的调研，小队成员发现，直播零售这一新兴零售手段的出现，缩短了消费者与商家的沟通距离，提高了二者之间的沟通效率，从而有利于减少二者之间互不信任的问题的出现，为线上零售的新开始打下了基础。下一步，南京财经大学国际经贸学院“消费体验小队”将考虑由更普通的民众入手，探寻直播营销为他们带来了什么样的好处。

（国际经贸学院）