小区治理离不开政府相关部门的约束和管理。2013年8月16日上午，会计学院“现代居民住宅小区治理之道”研究组政府小分队组员前往常州市武进区郑陆镇焦溪大队进行调查问卷征询和采访，工作人员王阿姨、主任陈叔叔和韩叔叔接受了采访。

    在焦溪大队一楼的接待处，组员见到了王阿姨。组员说明来意后，王阿姨立刻停下手边的工作，认真填写起调查问卷。经过一番交谈，组员了解到王阿姨日常的工作主要是接待乡镇居民并处理他们的生活琐事，比如电费水费的缴纳等，有时也负责解决矛盾纠纷。王阿姨说，她的工作听起来很简单，实则非常琐碎，尤其面对老年人做工作时，就更要慢慢和他们讲明白细节，有时一天能重复讲很多遍。然而，就算工作再繁琐，王阿姨也仍然一丝不苟，从不会有不耐烦的情绪，因此，镇上的老年人们提起王阿姨时都充满了称赞。

    告别王阿姨后，组员敲开楼上主任办公室的门，并向陈主任和韩主任递出我们的调查问卷。陈主任仔细了解了我们的社会实践活动并表达了他的支持，他说，乡镇小区的管理是基层工作最基础也是最重要的一部分，必须严格执行政策，认真做好日常工作。同时，作为基层工作者，他和同事们会经常走访小区，及时查找出问题并予以解决，切实做到为百姓谋福利，做百姓的父母官。

    当天采访结束后，组员将采访结果进行了整理。政府工作有其特殊性，基层工作更是有难度。只有政府部门认真为百姓做事，得到百姓的支持和信任，基层管理工作才能落实，小区才能得到有效治理。