在人口老龄化日益加剧的当下，养老服务需求持续攀升，如何利用智能技术破解养老困境成为社会关注的焦点。为此，南京财经大学金融学院“智保丝路”团队于2025年8月22日，深入江苏省南京市太平洋人寿保险公司，开展了一场针对智能技术助力健康养老的专项调研活动。本次调研旨在深入探寻智能技术与健康养老服务、保险保障体系的融合路径，挖掘技术应用中的痛点与突破点，为构建更高效、精准的养老服务模式提供实证参考，助力破解当下的养老难题。

图为许升经理向团队成员讲解“太保家园”相关产品及案例 王怡然 供图

当日下午，“智保丝路”团队成员如约抵达江苏省南京市太平洋人寿保险公司，正式开启以“AI智能助推医疗养老”为主题的专项调研。期间，团队成员与太平洋人寿保险许升经理展开深度座谈，重点围绕“太保家园”养老社区中智能技术的落地应用展开细致交流。

许升经理结合自身从业经验与实践案例，深入阐述了智能技术对提升养老服务质量、保障老年人安全的重要作用。谈及智能设备在养老场景中的落地效果，许升经理提到，目前面向老年人的智能设备已从单一监测功能向“监测+预警+救助”一体化方向发展。

针对 AI 技术与养老服务的深度融合，许升经理提出“数据驱动服务模式”的理念。他认为，养老服务不应是“一刀切”，而需基于老年人个体差异提供个性化方案。“社区智能平台会整合老人的日常健康数据、生活习惯偏好以及医疗历史记录，自动生成专属服务计划。

“去年冬季，南京太保家园一位老人在园区散步时突发心绞痛，手环立即触发三级紧急预警，社区医护站接到指令后3分钟内便抵达现场开展救治，此类及时救助案例每年在各家园项目中累计发生40余起。”许升经理以实际案例，直观展现了智慧技术对老年生命安全的保障作用。在他看来，这种以数据为核心的服务模式，既能提升养老服务的精准度，也能让老年人感受到更贴心的关怀。

此外，许升经理还谈到智能技术与保险保障的协同作用。他表示，健康数据的实时获取为保险产品创新与服务优化提供了可能。“老年人的健康数据可以直接关联保险产品，健康达标者能享受保费优惠，健康出现异常时，系统也能协助快速完成理赔申请。这种‘健康即权益’的模式，不仅能激励老年人关注自身健康，也让保险保障更紧密地融入养老服务全流程。”

图为团队成员参观公司了解服务流程及养老社区分布 王怡然 供图

座谈会后，团队成员通过专属展示区，参观太保家园“入住-服务-保障”的全周期智慧流程，进一步了解智能技术在养老服务全周期的应用细节；在全国布局展示区，通过大型电子地图与分区展板，团队成员清晰看到各家园的运营特色。

“根据不同地域老人的需求，结合智能技术提供特色服务，既保证了服务的针对性，又保持了服务标准统一，这种‘因地制宜’的布局思路很值得学习。”“智保丝路”团队成员王梦雨关注到不同区域养老项目的差异化布局说道。

本次交流探访活动意义深远，不仅全方位展现了太保家园在智慧养老领域的深耕成果；更让团队成员在实地体验中，切实感受到理论知识与养老实践的深度融合价值，既直观了解到科技如何破解养老服务中的痛点难点，也深刻认识到专业服务与保障体系对提升养老品质的关键作用。（通讯员 王梦雨）

图为南京财经大学金融学院“智保丝路”团队成员及许升经理合照 王怡然 供图