8月21日，南京财经大学金融学院“智保丝路”团队前往江苏省南京市平安金融中心，针对ai智能助推医疗进行深入的调研。本次调研活动旨在深入了解人工智能技术在医疗保险、健康管理等领域的实际应用及其推动作用，探索科技与金融保险融合发展的新路径。

 21日上午，“智保丝路”团队成员抵达江苏省南京市平安金融中心并就ai智能助推医疗展开调研。江苏分公司随身易业务分部钟拓经理接受南京财经大学金融学院本次调研邀请，以“专业、价值、平台”为主题，介绍了人工智能技术在保险业务流程优化、服务创新等方面的重要作用。

图为钟拓经理向团队成员讲解AI在保险业务中的作用 王怡然 供图

钟拓经理提到，AI技术正在深刻改变传统保险业务的处理方式，尤其在健康管理、理赔服务和风险控制等领域展现出高效、精准的优势。钟拓在交流中强调：“科技不是替代人力，而是通过智能工具提升服务质量和用户体验，实现资源更优配置。”钟拓在交流中强调。

医健运营部成员张雪园也参与了本次交流。张雪园结合自身丰富的理赔实战经历，为学弟学妹们解答了保险安全性和智能理赔的实践模式。智能系统的加入，不仅能够大幅提升理赔效率，也能通过标准化流程强化了数据安全和操作合规性。“每一笔理赔都关系客户切身利益，AI辅助决策既要有‘速度’，也要有‘温度’和‘准度’。”

此外，负责人张雪园还提到，在理赔过程中，常常会遇到理赔案件涉及多种并发症的情况。当一个涉及多种并发症的理赔案件进入系统时，系统自动调用多个分析模块，最终生成详细的分析报告。若是遇到系统无法准确判定的理赔案件，则会由人工进行审核。

实践团队随后参观了公司的医健资源整合展示区及智能运营平台，并且现场观摩了AI理赔工单处理、健康数据分析等实操流程，深刻体会到了ai在医疗卫生方面的推动作用。在系统演示过程中，团队成员注意到一个细节：当系统识别到某些特殊药品或诊疗项目时，会自动触发二次审核机制。张雪园解释说：“这是为了确保理赔处理的准确性。系统会标记出非常规的诊疗方案，交由专业人员进一步核实。”多位团队成员表示，通过此次实地调研，对人工智能在医疗领域的应用有了更系统、更直观的认识。

“以往课堂上学到的更多是理论模型，今天亲眼看到AI如何通过算法识别医疗票据、评估理赔风险，真正理解了科技在实际业务中发挥的作用。”“智保丝路”团队成员何锦蕖说道。 

 图为团队成员参观公司了解实操流程 王怡然 供图

此次调研持续了整整一天，团队成员收集了大量一手资料。通过现场观察和深入交流，团队对人工智能在医疗保险领域的应用有了更直观的认识。团队成员表示，这次调研为他们后续的研究工作提供了宝贵的实践案例和数据支持。

调研结束后，团队成员与公司技术人员就人工智能技术的发展趋势进行了深入讨论。双方都认为，随着技术的不断进步，人工智能将在医疗健康领域发挥越来越重要的作用。“智保丝路”团队负责人表示，他们将把此次调研的成果转化为具体的研究内容，为推动人工智能在医疗领域的应用贡献学术力量。（通讯员 何锦蕖）

图为南京财经大学金融学院“智保丝路”团队成员及平安金融中心工作人员合照 王怡然 供图